Вакансия Начальник отдела (специализированного в прочих отраслях), г. москва в компании ФГБУ НМИЦ гематологии МЗ РФ Москва

- осуществление общего руководства call-центром, регистратурой, отделением платных медицинских услуг (планирование, организация, контроль); - осуществление принципов пациентоориентированного подхода в работе подразделения; - оценка эффективности работы подразделения; - организация, контроль, ответственность за рабочий процесс работников подразделения (составление графиков, прием и обучение сотрудников, ротация, аттестация, участие в расчете премиальной части); - разработка и внедрение эффективной мотивационной схемы для оплаты труда специалистов; - организация, координация, контроль качества работы специалистов (проверка отчетов, прослушивание, выявление ошибок, работа над ошибками, обучение); - мониторинг дисциплины, обеспечение соблюдения правил трудового распорядка, охраны труда, пожарной безопасности; - взаимодействие с другими подразделениями центра для улучшения предоставляемых услуг; - разработка рекомендаций по улучшению сервисной составляющей и контроль исполнения;