Я работаю в колл-центре, мне очень нравится, как работает моя коллега рядом. Я пришла недавно, а вот она уже работает в компании два года, и конечно, стараюсь во многом копировать где-то ее фразы, или спрашиваю совета если не знаю сама. Звонят ей, например, по поводу доставки одного заказа. К примеру, был пересорт товара и клиенту пришла не та вещь. Начинают крыть трехэтажным матом, обрывают на полуслове, не дают договорить. Тогда она замолкает и дает человеку выговориться. Говорит, это "для выплеска эмоций". Потом несколько секунд - пауза, когда клиент слегка в недоумении и начинает спрашивать, было ли его сейчас слышно. Потом она спокойно отвечает примерно так (для этого есть свод правил, но все ситуации такие разные) — "понимаем, как вы сейчас сердитесь (расстроены, подавлены и т.д.). Но на каждую ситуацию есть свое решение. Давайте вместе попробуем найти то, которое подойдет именно вам..." и дальше она доходчиво объясняет клиенту что произошло и пути решения проблемы, и как бы "выводит" при этом клиента из агрессивного настроения. Они потом ей по получении заказа даже еще раз звонят, находят по номеру и благодарят за решение проблемы. Мне бы так научиться.

У нас начальника отдела вчера уволили, город «светить» не буду(. Печально но факт - пошел слух, что пытался себе там что-то прикарманить, но в итоге проработал недолго. Такие вот дела. Заметили и вывели на чистую воду, а вместо него повысили зарекомендовавшего себя сотрудника из другого отдела. У нас вообще хороших работников стараются как-то отметить. А вот этот конкретно человек был сам по себе какой-то закрытый, ни с кем не общался, даже по делу говорил немного. Вздохнули спокойно, когда все обошлось, теперь у нас кадровики присматриваются к людям через лупу, микроскоп и телескоп. У нас в отделе, слава Богу, народ работает давно и все друг друга знают от и до, случаев воровства и каких-нибудь там афер никогда не было, мы друг друга все-таки уважаем. Так что все были в шоке. Думаю, это все от людей зависит на местах, кто-то честный, а кто-то нет, сразу не вычислишь.

Работаю в компании Дочки-Сыночки. На данный момент на работе полный ажиотаж, совсем некогда стало. Обновлять все ринулись с наступлением весны гардероб своим чадам. поступления новой коллекции уж). На счёт сверхурочных что сказать — сейчас как раз прибываю в таком положении, когда задерживаться просто приходится…устала, жуть! Но ,заплатили же! хорошо заплатили! И заплатят ещё. Что касается опозданий — пару раз довелось ( там вообще комическая история была)))). Как говорится-«поняли и простили», но ещё раз и пригрозили накажут. Но, такие методы, согласитесь не только у нас, кто не сталкивался поинтересуйтесь у сотрудников других предприятий.

Работала раньше на фабрике по пошиву верхней одежды. Эх, и уставала же я…! И этот перерыв всего лишь в 45 минут за весь рабочий день (а именно с 7 до 16) вообще ничего не значил. Пятидневка изнуряла очень сильно. Сами представте — шум аппаратуры, галдёшь скандальных сотрудниц…что-то гремит, где-то стучит… Голова пухла (кто работал швеёй-мотористкой тот поймёт). Ужас один! Моё терпение лопнуло, убежала я от туда. Да, ещё зарплата неахти, вечно откуда невозьмись у них браку набегало, от того вычеты нескончаемые. Приступила я к поиску работы. Самое ближнее по месту моего проживания находилась компания Дочки-Сыночки. «Была небыла» подумала я и пошла устраиваться. Да уж…, начались нелёгкие будни, но знаю по себе, что к ритму каждой работы надо привыкнуть, а не сразу «скулить». Поначалу конечно же показалось, что на меня навалилось всё и все. Терпела, но на прежней работе терпела 10 лет же, подумала тут потерплю, не получится уйду и снова в поиски. Как оказалось не очень долго пришлось себя в выдержке испытывать. Главное влиться в коллектив и всё пойдёт-поедет своим чередом. Разобралась в системе, подстроила под себя темп. Девочки там все хорошие, дружелюбные хохотушки, в этом мне повезло. На работу как на праздник, зарядишься позитивом и работу поработаешь, и зарплату хорошую получишь. мне нравится тут работать! Главное адаптироваться и понять твоё или нет. А если жаловаться, то только на себя.

Не знаю как насчёт работы внутри компании, но поставщикам ООО «Фортуна» не платит уже полгода. Не собирается ли контора банкротиться?

мне, как молодому отцу и отцу-одиночке очень удобно работать в дочках-сыночках! график замечательный. успеваю все: и денег заработать и памперсы поменять! вообще этот магазин один из лучших! всех благ высшему руководству и, в частности, директору магазина в Твери!!!

Вы же кустовые директора…собирали избранных!! Так чего вы испугались???сказать правду??? Нас простых смертных не приглашали

Всем привет! Продолжительно длительное время я искал работу и тут попал в компанию Дочки-сыночки. Компания очень хорошая, коллектив сплочённый, дружный и мы все вместе выезжаем на природу, ходим в кафе. Помню мой первый день на работе был легким, но когда я шёл туда я очень переживал. Коллектив принял меня с радостью. А разговор с начальством был не такой уж страшный как его тут малюют, а довольно приятным. Заработная плата меня устраивает и не пугает задерживаться, всё успеваю, никто не гонит. Я очень рад что попал в эту компанию!

ВСЕМ ДОБРЫЙ ДЕНЬ!Прочитала отзывы о компании и хочу высказать свое мнение по сказанному и по работе.Проработала в компании пол года,уволилась по семейным обстоятельствам.Коллектив хороший,руководитель прекрасная,отзывчивая женщина.Зарплату платят во время,без задержек.В любой компании можно найти + и — .Когда человек приходит на собеседование,ему все рассказывают в подробностях о его обязанностяХ.Всегда есть у кого спросить,и всегда можно получить поддержку.
Мне неприятно когда оговаривают не справедливо людей,с которыми я работала.И еще не правильное написание фамилий или имен,наверное Вы здесь испытатьный срок не проработали,раз не смогли запомнить.Исауленко Елена Александровна хороший руководитель,справляется со своими обязанностям на 100% и поверьте ее я не нахваливаю, у нее тоже есть свои минусы.Но так работе отдаваться днем и ночью и выходные и праздники,может только она.За каждого сотрудника она горой,внутри поругать может,не без этого ))), но ссор из офиса не выносит.Отстаньте Вы уже и от Атциева Александра,я с ним работала и могу сказать то что о нем здесь пишут плохого это полный бред,смеялась когда читала.Честно люди мне кажется Вам делать нечего,вы видимо без работы сидите и вам гадости писать милое дело.Александр хороший человек,ответственный сотрудник и порядочный коллега по работе.Да и про каждого могу написать характеристику и поверьте здесь нет злобных людей.Технологи,дизайнеры,закупщики,бухгалтерия,менеджеры и склад все вместе и дружно исполняют свои обязанности.Желаю купе ход в работе!

Фейк под именем Саша Ациев- ты думаешь тебе поверили ?
Всем известно , что этого парня постоянно руководство обвиняет в откатах ( как в принципе и всех остальных сотрудников тоже) и уже 5 раз хотели уволить , говоря что
он плохо работает — о каких премиях речь то тут , тут работать то дали бы парню — затравили совсем !!!

Сотрудник компании Ирида Саша Атцыев.!!!

Вот читая комментарии, я удивляюсь всему этому. Насколько я знаю у них таких заморочек нет, как задержка в зарплате или не оплаченных сверхурочных, возможно у них какие то сбои в работе? Ведь не может быть такого в компании дочки-Сыночки! Это крупная компания, располагающая мощным рекламным потенциалом,возможность карьерного роста, эффективное обучение. Знаете, плохо можно сказать про любую компанию, работать всегда не легко. Но работать в этой компании со стабильным доходом меня устраивает... Я работала и в других компаниях , но тут я считаю достойно устроилась. Хочу пожелать от лица сотрудника всего самого лучшего компании моим коллегам! Рада была, что есть возможность выразить свое мнения о компании.

» У нас никогда не задерживали зарплату без ведома » — это как??????
Смешно даже , а скажите гость как это выглядит когда зарплату задерживают » с ведома «?? ???
Опрос по компании что ли проходит со стороны собственников ; типа люди добрые разрешите задержать вам зарплату ?
Сами то понимаете о чём пишете? Вот из за таких «грамотных» компания и находится в предбанкротном состоянии

Какие навыки ? О чем Ваш бред ! Мы пишем на этом сайте , как еще работающие сотрудники , которым не наплевать на компанию и тем самым пытаемся достучаться до собственников , которых бездари руководители подводят . А вот что на этом сайте делаете Вы не понятно — заняться нечем что ли липовые хвалебные оды писать или Вы один из бездельников руководителей в этой компании ?????

Здравствуйте, товарищи возмущающие! Работаю в компании Дочки-Сыночки достаточное время, зарекомендовала себя компания для меня с хорошей стороны. По-моему, предприятие выделяет всем вновь пришедшим шанс, а как им воспользоваться, данное любой решает сам. Лишь не имею возможности взять в толк, отчего люди, у каких чего-то не хватило для работы в Дочках-Сыночках. Я имею в виду упорство, мотивировку, веру в собственные силы и т. д. пробуют эту компанию обхамить. У нас никогда не задерживали з.п. безведома, какое количество реализовал, столько и получил финансово. Всё просто, какие жалобы? Кто работал В Компании Дочки-Сыночки долгое время, меня поймёт. Цените полученные навыки, вам пригодятся в жизни.